退款政策

適用範圍

此政策適用於 Bondri 在 iOS App 內提供的「永久去除廣告」非消耗型購買，以及目前每包 5 次的消耗型聊天分析額度。兩者彼此獨立；購買去除廣告不會取得分析額度，購買分析額度也不會去除廣告。

退款依 Apple App Store 官方流程辦理

Bondri 的 App 內購買由 Apple App Store 處理付款、收據、退款審核與原始交易紀錄。若要申請退款，請登入 Apple「回報問題」網站，選擇「要求退款」並依畫面提交；也可參閱 Apple 官方退款申請說明。

退款資格與結果由 Apple 依 Apple 媒體服務條款、付款狀態、申請原因、所在地區及適用法律審核。Bondri 無法繞過 App Store 流程自行批准或匯出 App Store 交易款項；如官方入口無法處理該筆交易，請直接聯絡 Apple 支援。你依法享有的消費者權利不因本政策而受限制。

購買內容

「永久去除廣告」是一次性非消耗型購買，只移除 Bondri App 內廣告，不包含聊天分析額度、未來付費功能、人工服務或第三方服務。

聊天分析額度是消耗型購買。每個成功完成的分析段落使用一次額度；失敗、取消、格式驗證未通過、逾期或未完成的段落不會消耗額度，或會釋放已預留的額度。這類額度不因時間到期、沒有現金價值，也不能轉讓到其他 Bondri 帳號。

退款、撤銷與權益調整

Apple 核准退款或撤銷交易後，Bondri 會依 App Store Server Notifications 提供的交易狀態更新帳號權益：去除廣告資格可能被撤銷；聊天分析額度則會移除該筆交易中尚未使用的額度。已完成分析所消耗的額度不會因退款讓帳號餘額變成負數，既有且由你確認保存的分析線索也不會僅因退款而自動刪除。

若 Apple 之後撤回原退款決定，Bondri 會依 Apple 的後續交易通知恢復可恢復的權益。App 內因分析失敗而釋放額度，屬於 Bondri 額度餘額調整，不等同現金退款。

恢復購買

如果你更換裝置、重新安裝 App，或去除廣告資格沒有立即顯示，可以在 App 內使用「恢復購買」重新同步符合條件的非消耗型 Apple 交易。恢復購買可能需要使用原本購買時的 Apple 帳號。

聊天分析額度屬於消耗型購買，不適用相同的 StoreKit「恢復購買」機制；未使用餘額會綁定並同步至購買時登入的 Bondri 帳號。若餘額未正確顯示，請先確認登入相同的 Bondri 帳號，再聯絡我們查核交易。

帳號刪除與購買資格

刪除 Bondri 帳號會移除伺服器端帳號資料、購買同步資料與該帳號尚未使用的聊天分析額度，但不會刪除 Apple 端原始交易，也不等同提出退款申請。請在刪除前先處理未使用額度或退款需求；日後僅能透過「恢復購買」重新驗證符合恢復條件的非消耗型交易。

聯絡方式

若要查詢退款申請進度，請至 Apple「回報問題」網站或聯絡 Apple 支援。如果 App 內顯示的額度、退款後權益、恢復購買或去除廣告資格異常，請來信 [email protected]。來信時請不要附上完整付款卡號、Apple 帳號密碼、聊天原文或其他敏感資訊。